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Dernière mise à jour : 7 août 2026
La présente Politique d’expédition décrit les conditions applicables à la préparation, l’expédition et la livraison des commandes Prestige-Chronos passées sur www.prestige-chronos.ch.
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre atelier situé à Biel/Bienne, Suisse.
Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions de service, notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique de confidentialité.
1. ZONES DE LIVRAISON
Prestige-Chronos livre ses produits en Suisse ainsi que dans un grand nombre de destinations internationales.
Nos zones d’expédition comprennent actuellement :
- la Suisse ;
- l’Europe, avec plus de 50 pays et territoires disponibles ;
- les destinations internationales, avec plus de 185 pays et territoires couverts selon les services disponibles.
La liste exacte des destinations disponibles peut évoluer.
La possibilité de livrer une adresse donnée est confirmée lors du passage de la commande. Si aucune méthode de livraison n’est proposée au moment du paiement, nous ne pouvons actuellement pas expédier la commande vers cette destination.
2. DÉLAIS DE PRÉPARATION
Le délai de préparation dépend de la disponibilité de la montre commandée.
Montre disponible
Lorsqu’une montre est disponible, la commande est généralement préparée et remise au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Montre nécessitant un assemblage
Lorsqu’une montre n’est pas immédiatement disponible et nécessite notamment un assemblage, des réglages, des contrôles ou des tests, le délai de préparation avant expédition est généralement estimé à 2 à 3 semaines.
Les jours ouvrables correspondent en principe au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en Suisse.
Ces délais correspondent uniquement au temps nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Ils ne comprennent pas le délai d’acheminement jusqu’à l’adresse du client.
3. RETARD DE PRÉPARATION
Les délais de préparation indiqués sont des estimations.
Un retard exceptionnel peut notamment survenir en raison :
- d’une indisponibilité temporaire d’un composant ;
- d’un contrôle qualité nécessitant une intervention supplémentaire ;
- d’une forte demande ;
- d’un problème d’approvisionnement ;
- ou d’un événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard important dépassant le délai de préparation normalement prévu, nous nous efforcerons d’informer le client par e-mail.
4. TRANSPORTEUR
Les commandes sont actuellement principalement expédiées avec La Poste Suisse et les partenaires postaux ou transporteurs assurant l’acheminement dans le pays de destination.
Prestige-Chronos peut être amené à utiliser un autre service d’expédition lorsque cela est nécessaire ou plus approprié pour la destination concernée.
5. FRAIS ET MODES D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition dépendent de la destination et du mode de livraison sélectionné.
Suisse
Les tarifs actuellement proposés sont :
- Livraison Standard : CHF 9.95
- Livraison Express : CHF 14.95
- Livraison Standard gratuite pour les commandes remplissant le seuil de gratuité affiché lors du paiement.
Europe
Les tarifs actuellement proposés sont :
- Livraison Standard : CHF 19.95
- Livraison Express : CHF 29.95
- Livraison Standard gratuite pour les commandes remplissant le seuil de gratuité affiché lors du paiement.
International
Les tarifs actuellement proposés sont :
- Livraison Standard : CHF 29.95
- Livraison Express : CHF 39.95
- Livraison Standard gratuite pour les commandes remplissant le seuil de gratuité affiché lors du paiement.
Les tarifs et seuils de livraison gratuite peuvent être modifiés pour les commandes futures.
Le tarif et les conditions d’expédition affichés au moment de la validation de la commande font foi.
6. LIVRAISON EXPRESS ET DÉLAI DE PRÉPARATION
La sélection d’une Livraison Express concerne principalement le mode d’acheminement après remise du colis au transporteur.
Elle ne supprime ni ne réduit automatiquement le délai nécessaire à la préparation ou à l’assemblage de la montre.
Par exemple, une montre nécessitant 2 à 3 semaines d’assemblage et de contrôle conserve ce délai de préparation même si une livraison Express est sélectionnée.
7. DÉLAIS DE TRANSPORT
Une fois la commande expédiée, le délai d’acheminement dépend notamment :
- du pays de destination ;
- du service d’expédition sélectionné ;
- des réseaux postaux locaux ;
- des jours ouvrables ;
- des périodes de forte activité ;
- des procédures douanières ;
- des contrôles à l’importation ;
- ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
Pour cette raison, les délais de livraison communiqués par Prestige-Chronos, Shopify ou le transporteur sont en principe des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf indication expresse contraire.
8. SUIVI DE LA COMMANDE
Toutes les commandes expédiées disposent d’un numéro de suivi lorsque le service utilisé le permet.
Une fois la commande remise au transporteur, le numéro de suivi est ajouté à la commande et le client reçoit un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations nécessaires pour suivre son colis.
Le client peut également utiliser la section « Suivre ma commande » disponible sur notre Site et y saisir le numéro de suivi reçu.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent parfois nécessiter un certain délai avant d’être mises à jour après l’expédition.
9. SIGNATURE À LA LIVRAISON
Nos envois ne nécessitent pas systématiquement une signature à la livraison.
Selon le pays, le transporteur, les règles postales locales ou le service utilisé, certaines modalités de remise peuvent toutefois varier.
Le client est responsable de s’assurer qu’il peut recevoir ou récupérer son colis conformément aux modalités du transporteur.
10. OPTION « ASSURANCE LIVRAISON »
Prestige-Chronos propose une option facultative « Assurance Livraison », pouvant être ajoutée au panier lors de la commande.
Cette option constitue une protection supplémentaire contre la perte du colis pendant le transport.
Lorsqu’un colis assuré semble perdu, Prestige-Chronos procède à une vérification et, lorsque nécessaire, ouvre une enquête auprès du transporteur.
Une solution appropriée, pouvant notamment prendre la forme d’un remplacement ou d’un remboursement, est ensuite déterminée selon les circonstances et après confirmation de la situation.
L’Assurance Livraison concerne actuellement la perte du colis. Elle ne doit pas être interprétée comme couvrant automatiquement tous les autres incidents, notamment les dommages au produit, sauf indication expresse contraire.
L’absence de souscription à l’Assurance Livraison ne supprime ni ne limite les droits impératifs dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
11. COLIS POTENTIELLEMENT PERDU
Si le suivi d’un colis ne progresse plus pendant une période anormale ou si le colis semble avoir été perdu, le client doit nous contacter à :
prestige.chronos.pro@gmail.com
Merci de fournir notamment :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de commande ;
- votre numéro de suivi.
Nous vérifierons les informations disponibles et pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Nous pouvons demander au client d’attendre la conclusion de cette enquête avant qu’un colis soit officiellement considéré comme perdu.
La solution apportée dépendra notamment :
- du résultat de l’enquête ;
- de l’éventuelle Assurance Livraison souscrite ;
- des conditions du transporteur ;
- et des droits légaux applicables au client.
12. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS NON REÇU
Lorsqu’un suivi indique qu’un colis a été livré mais que le client ne le trouve pas, nous lui recommandons de vérifier notamment :
- l’adresse de livraison indiquée sur la commande ;
- sa boîte aux lettres ;
- les alentours de l’adresse ;
- les personnes vivant à l’adresse ;
- les voisins ;
- le concierge ou la réception de l’immeuble ;
- un éventuel point de retrait ;
- les informations laissées par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
prestige.chronos.pro@gmail.com
Nous vous aiderons, lorsque cela est possible, à ouvrir une enquête auprès du transporteur.
Un statut « livré » ne signifie pas automatiquement qu’une réclamation sera refusée. Chaque situation sera examinée selon les informations disponibles et la législation applicable.
13. COLIS ENDOMMAGÉ PENDANT LE TRANSPORT
Nous recommandons au client d’inspecter le colis dès sa réception.
Si le colis ou la montre semble avoir été endommagé pendant le transport, contactez-nous dès que possible à :
prestige.chronos.pro@gmail.com
Merci de conserver :
- l’emballage extérieur ;
- l’emballage intérieur ;
- les protections ;
- l’étiquette d’expédition ;
- le produit concerné.
Nous vous demanderons généralement de fournir des photographies claires du colis, de l’emballage et de la montre afin que nous puissions évaluer la situation et, lorsque cela est nécessaire, effectuer une réclamation auprès du transporteur.
14. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et accessible.
Il appartient au client de vérifier notamment :
- son nom ;
- son numéro et nom de rue ;
- son code postal ;
- sa ville ;
- son pays ;
- et toute information complémentaire nécessaire à la livraison.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, contactez-nous le plus rapidement possible avant l’expédition à :
prestige.chronos.pro@gmail.com
Nous ferons notre possible pour corriger l’adresse tant que le colis n’a pas encore été remis au transporteur.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
15. ADRESSE INCORRECTE ET RÉEXPÉDITION
Prestige-Chronos ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison directement causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, sous réserve de la législation applicable.
Si le colis nous est retourné pour cette raison, nous contacterons le client.
Lorsque cela est légalement permis, les nouveaux frais nécessaires à une réexpédition pourront être facturés au client.
16. BOÎTES POSTALES ET POINTS DE RETRAIT
La possibilité d’utiliser une boîte postale, un point de retrait ou un service similaire dépend de la destination et du transporteur.
Nous ne garantissons pas que toutes les méthodes de livraison soient compatibles avec ces adresses.
Les options effectivement proposées lors du passage de la commande déterminent les méthodes disponibles pour votre destination.
17. COLIS NON RÉCLAMÉ
Il appartient au client de suivre son colis et de le récupérer dans les délais éventuellement imposés par le transporteur ou le point de retrait.
Lorsqu’un colis nous est retourné parce qu’il :
- n’a pas été réclamé ;
- n’a pas pu être remis ;
- ou n’a pas été récupéré dans le délai prévu,
nous contacterons le client afin de déterminer la suite de la procédure.
Lorsque la législation applicable le permet, les frais raisonnables réellement supportés en raison du retour ou d’une nouvelle expédition peuvent être facturés ou déduits d’un éventuel remboursement.
18. REFUS DU COLIS
Le refus d’un colis auprès du transporteur ne constitue pas nécessairement une procédure de retour valable.
Pour exercer un droit de retour, le client doit respecter notre Politique de retour et de remboursement et nous contacter afin d’obtenir les instructions correspondantes.
Si un colis est refusé sans demande préalable et nous est retourné, les frais réellement engagés pourront, lorsque la loi le permet, être pris en compte lors du traitement du remboursement.
19. COMMANDES INTERNATIONALES, DOUANES ET TAXES
Les commandes sont expédiées depuis la Suisse.
Les commandes internationales peuvent être soumises dans le pays de destination à :
- des droits de douane ;
- une TVA locale ;
- des taxes d’importation ;
- des frais administratifs ;
- des frais de dédouanement ;
- ou d’autres frais imposés par les autorités ou le transporteur.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces montants ne sont pas inclus dans le prix payé à Prestige-Chronos et restent à la charge du client.
Prestige-Chronos ne contrôle ni ne fixe ces frais.
Nous recommandons aux clients internationaux de se renseigner auprès des autorités compétentes de leur pays avant de passer commande.
20. REFUS DE PAYER LES FRAIS DE DOUANE
Si le client refuse de payer les frais d’importation ou de douane applicables et que le colis est retourné à Prestige-Chronos, nous traiterons la situation après réception du produit.
Lorsque cela est autorisé par la législation applicable, les frais réellement supportés en raison du retour, du transport, du traitement ou des procédures douanières peuvent être déduits du montant remboursé.
Cette disposition ne vise pas à limiter un droit impératif applicable au consommateur.
21. RETARDS DOUANIERS
Les procédures douanières sont gérées par les autorités du pays de destination et échappent au contrôle de Prestige-Chronos.
Un colis peut notamment faire l’objet :
- d’un contrôle ;
- d’une demande de document ;
- d’une vérification de sa valeur ;
- d’une taxation ;
- ou d’un délai administratif supplémentaire.
Un retard exclusivement causé par les procédures douanières n’est pas considéré comme un retard de préparation imputable à Prestige-Chronos.
Nous fournirons toutefois, lorsque cela est raisonnablement possible, les informations nécessaires au traitement de l’expédition.
22. EXPÉDITION D’UNE COMMANDE
Sauf situation exceptionnelle ou accord contraire avec le client, une même commande est expédiée en un seul envoi.
Si une commande contient plusieurs articles dont l’un nécessite un délai de préparation supplémentaire, l’expédition pourra donc attendre que l’ensemble de la commande soit prêt.
23. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Prestige-Chronos ne peut garantir l’absence de perturbations résultant notamment :
- de conditions météorologiques exceptionnelles ;
- de catastrophes naturelles ;
- de grèves ;
- de conflits ;
- de restrictions gouvernementales ;
- de problèmes douaniers ;
- de perturbations des réseaux postaux ;
- de pannes informatiques importantes ;
- ou d’autres circonstances raisonnablement indépendantes de notre contrôle.
Dans de telles situations, nous ferons des efforts raisonnables pour informer et assister le client.
Cette clause ne limite pas les droits impératifs applicables au consommateur.
24. DROITS DES CONSOMMATEURS
La présente Politique d’expédition ne vise pas à limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Lorsqu’une disposition de cette Politique est incompatible avec une règle impérative applicable au client, la règle impérative prévaut.
25. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Prestige-Chronos peut modifier la présente Politique d’expédition afin de tenir compte notamment :
- d’un changement de transporteur ;
- d’une modification de tarif ;
- de nouvelles zones de livraison ;
- de nouvelles méthodes d’expédition ;
- ou d’une évolution légale ou réglementaire.
La version applicable à une commande est en principe celle en vigueur au moment où la commande est passée, sous réserve des règles impératives applicables.
26. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande :
Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Suisse
E-mail : prestige.chronos.pro@gmail.com
ENGLISH VERSION — SHIPPING POLICY
SHIPPING POLICY
Last updated: August 7, 2026
This Shipping Policy describes the terms applicable to the preparation, dispatch and delivery of Prestige-Chronos orders placed through www.prestige-chronos.ch.
Orders are prepared and dispatched from our workshop in Biel/Bienne, Switzerland.
This Policy should be read together with our Terms of Service, Return and Refund Policy and Privacy Policy.
1. SHIPPING DESTINATIONS
Prestige-Chronos ships products throughout Switzerland and to a large number of international destinations.
Our current shipping zones include:
- Switzerland;
- Europe, covering more than 50 countries and territories;
- International destinations, covering more than 185 countries and territories depending on available services.
Available destinations may change over time.
Shipping availability for a particular address is confirmed during checkout. If no shipping method is available at checkout, we are currently unable to ship to that destination.
2. ORDER PREPARATION TIMES
Preparation time depends on the availability of the watch ordered.
Available watches
Where a watch is available, the order is generally prepared and handed over to the carrier within 2 to 3 working days after payment confirmation.
Watches requiring assembly
Where a watch is not immediately available and requires assembly, adjustment, inspection or testing, the estimated preparation time before dispatch is generally 2 to 3 weeks.
Working days generally mean Monday to Friday, excluding applicable Swiss public holidays.
These timeframes relate only to preparation before the parcel is handed over to the carrier and do not include transit time to the customer's address.
3. PREPARATION DELAYS
Preparation times are estimates.
Exceptional delays may occur due to circumstances including:
- temporary component unavailability;
- additional quality-control requirements;
- high demand;
- supply issues;
- circumstances outside our reasonable control.
If a significant delay extends beyond the normally expected preparation period, we will make reasonable efforts to notify the customer by email.
4. SHIPPING CARRIER
Orders are currently shipped primarily through Swiss Post and the postal or delivery partners responsible for final delivery in the destination country.
Prestige-Chronos may use another shipping provider where necessary or more appropriate for a particular destination.
5. SHIPPING METHODS AND CHARGES
Shipping charges depend on the destination and delivery method selected.
Switzerland
Current rates include:
- Standard Shipping: CHF 9.95
- Express Shipping: CHF 14.95
- Free Standard Shipping for qualifying orders meeting the free-shipping threshold shown at checkout.
Europe
Current rates include:
- Standard Shipping: CHF 19.95
- Express Shipping: CHF 29.95
- Free Standard Shipping for qualifying orders meeting the free-shipping threshold shown at checkout.
International
Current rates include:
- Standard Shipping: CHF 29.95
- Express Shipping: CHF 39.95
- Free Standard Shipping for qualifying orders meeting the free-shipping threshold shown at checkout.
Shipping rates and free-shipping thresholds may be changed for future orders.
The shipping charge and conditions displayed at final checkout will apply.
6. EXPRESS SHIPPING AND PREPARATION TIME
Selecting Express Shipping primarily affects the transit method used after the parcel has been handed over to the carrier.
It does not automatically reduce or remove the preparation or assembly time required for the watch.
For example, a watch requiring 2 to 3 weeks of assembly and quality control will retain this preparation period even where Express Shipping is selected.
7. TRANSIT TIMES
Once an order has been dispatched, delivery time depends on factors including:
- destination country;
- selected shipping service;
- local postal networks;
- working days;
- periods of high demand;
- customs procedures;
- import inspections;
- circumstances outside our reasonable control.
For this reason, delivery estimates provided by Prestige-Chronos, Shopify or the carrier are generally estimates and do not constitute a guaranteed delivery date, unless expressly stated otherwise.
8. ORDER TRACKING
Dispatched orders are provided with tracking information where supported by the shipping service.
Once the order has been handed over to the carrier, the tracking number is added to the order and the customer receives a shipping confirmation email containing the information required to track the parcel.
Customers may also use the “Track My Order” section of our Site and enter the tracking number received.
Tracking information is supplied by the carrier and may sometimes require additional time to update after dispatch.
9. DELIVERY SIGNATURE
Our shipments do not systematically require a signature upon delivery.
Delivery procedures may nevertheless vary depending on the destination, local postal rules, carrier or service used.
Customers are responsible for ensuring that they are able to receive or collect their parcel in accordance with the carrier's delivery procedures.
10. OPTIONAL “SHIPPING INSURANCE”
Prestige-Chronos offers an optional “Shipping Insurance” add-on that may be added to the shopping cart when placing an order.
This option provides additional protection against loss of the parcel during transit.
Where an insured parcel appears to have been lost, Prestige-Chronos will verify the circumstances and, where necessary, open an investigation with the carrier.
An appropriate solution, which may include a replacement or refund, will then be determined according to the circumstances once the situation has been confirmed.
Shipping Insurance currently relates to parcel loss. It should not be interpreted as automatically covering all other incidents, including damage to the product, unless expressly stated otherwise.
Choosing not to purchase Shipping Insurance does not remove or restrict any mandatory statutory rights available to the consumer under applicable law.
11. POTENTIALLY LOST PARCELS
If tracking stops updating for an unusual period or a parcel appears to have been lost, please contact us at:
prestige.chronos.pro@gmail.com
Please provide:
- your first and last name;
- order number;
- tracking number.
We will review the available information and may open an investigation with the carrier.
We may ask the customer to wait until the carrier's investigation has been completed before a parcel is officially considered lost.
The appropriate solution will depend on factors including:
- the outcome of the investigation;
- whether Shipping Insurance was purchased;
- carrier conditions;
- the customer's applicable statutory rights.
12. PARCEL MARKED AS DELIVERED BUT NOT RECEIVED
If tracking shows that a parcel has been delivered but you cannot locate it, we recommend first checking:
- the delivery address on your order;
- your mailbox;
- the immediate surroundings of the address;
- other people at the address;
- neighbours;
- building reception or concierge;
- any collection point;
- information left by the carrier.
If the parcel remains missing, please contact:
prestige.chronos.pro@gmail.com
Where possible, we will assist you in opening an investigation with the carrier.
A “delivered” tracking status does not automatically mean that a claim will be rejected. Each case will be reviewed based on the available information and applicable law.
13. PARCELS DAMAGED IN TRANSIT
We recommend inspecting the parcel as soon as it is delivered.
If the parcel or watch appears to have been damaged during transit, contact us as soon as possible at:
prestige.chronos.pro@gmail.com
Please retain:
- the external packaging;
- internal packaging;
- protective materials;
- shipping label;
- affected product.
We will generally request clear photographs of the parcel, packaging and watch so that we can assess the situation and, where necessary, make a claim with the carrier.
14. SHIPPING ADDRESS
Customers are responsible for providing a complete, accurate and accessible shipping address.
Please verify information including:
- your name;
- street name and number;
- postal code;
- city;
- country;
- any additional delivery information.
If you notice an error in your address, contact us as soon as possible before dispatch at:
prestige.chronos.pro@gmail.com
We will make reasonable efforts to correct the address while the parcel has not yet been handed over to the carrier.
Once an order has been dispatched, we cannot guarantee that the shipping address can still be changed.
15. INCORRECT ADDRESSES AND RESHIPPING
Prestige-Chronos is not responsible for a delay or failed delivery directly caused by an incorrect or incomplete address provided by the customer, subject to applicable law.
If the parcel is returned to us for this reason, we will contact the customer.
Where legally permitted, new shipping charges required to resend the order may be charged to the customer.
16. POST OFFICE BOXES AND COLLECTION POINTS
Availability of delivery to post office boxes, collection points or similar services depends on the destination and carrier.
We cannot guarantee that every shipping method is compatible with these addresses.
The delivery options displayed during checkout determine the methods currently available for your destination.
17. UNCLAIMED PARCELS
Customers are responsible for monitoring their shipment and collecting the parcel within any period specified by the carrier or collection point.
Where a parcel is returned to us because it:
- was not collected;
- could not be delivered;
- or was not collected within the permitted period,
we will contact the customer to determine the appropriate next step.
Where permitted by applicable law, reasonable costs actually incurred as a result of the return or reshipment may be charged to the customer or deducted from any refund.
18. REFUSED PARCELS
Refusing a parcel directly with the carrier does not necessarily constitute a valid return procedure.
To exercise a right of return, customers should follow our Return and Refund Policy and contact us for the relevant instructions.
If a parcel is refused without prior arrangement and is returned to us, costs actually incurred may, where permitted by law, be taken into account when processing the refund.
19. INTERNATIONAL ORDERS, CUSTOMS AND TAXES
Orders are shipped from Switzerland.
International orders may be subject in the destination country to:
- customs duties;
- local VAT;
- import taxes;
- administrative charges;
- customs-clearance fees;
- other charges imposed by authorities or the carrier.
Unless otherwise stated at checkout, these amounts are not included in the amount paid to Prestige-Chronos and remain the customer's responsibility.
Prestige-Chronos does not determine or control these charges.
International customers are advised to check the applicable import rules with the relevant authorities in their country before ordering.
20. REFUSAL TO PAY CUSTOMS CHARGES
If a customer refuses to pay applicable customs or import charges and the parcel is returned to Prestige-Chronos, we will process the matter once the product has been received.
Where permitted by applicable law, costs actually incurred as a result of the return, shipping, handling or customs procedures may be deducted from the amount refunded.
This provision is not intended to restrict any mandatory consumer rights.
21. CUSTOMS DELAYS
Customs procedures are handled by the authorities in the destination country and are outside Prestige-Chronos' control.
A parcel may be subject to:
- inspection;
- a request for documentation;
- value verification;
- taxation;
- additional administrative processing.
A delay caused solely by customs procedures is not considered a preparation delay attributable to Prestige-Chronos.
Where reasonably possible, we will nevertheless provide information required to assist with processing the shipment.
22. SHIPPING AN ORDER
Unless exceptional circumstances apply or otherwise agreed with the customer, an order is dispatched as a single shipment.
If an order contains several items and one of them requires additional preparation time, dispatch may therefore wait until the entire order is ready.
23. EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL
Prestige-Chronos cannot guarantee that shipping will be unaffected by circumstances including:
- exceptional weather;
- natural disasters;
- strikes;
- conflicts;
- governmental restrictions;
- customs disruption;
- disruption to postal networks;
- major technical outages;
- other circumstances reasonably outside our control.
In such situations, we will make reasonable efforts to inform and assist the customer.
This provision does not restrict mandatory consumer rights.
24. CONSUMER RIGHTS
This Shipping Policy is not intended to restrict any mandatory consumer rights available under applicable law.
Where a provision of this Policy conflicts with a mandatory rule applicable to the customer, the mandatory rule will prevail.
25. CHANGES TO THIS POLICY
Prestige-Chronos may update this Shipping Policy to reflect matters including:
- changes in carriers;
- changes in shipping rates;
- new shipping destinations;
- new delivery methods;
- legal or regulatory developments.
The version generally applicable to an order is the version in force when the order was placed, subject to mandatory applicable law.
26. CONTACT US
For any questions regarding shipping or delivery of your order, please contact:
Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Switzerland