Dernière mise à jour : 7 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Prestige-Chronos (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, transmet et protège vos données personnelles lorsque vous consultez www.prestige-chronos.ch (le « Site »), effectuez un achat, vous inscrivez à nos communications marketing ou interagissez avec nos services.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Nous traitons vos données conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’elles sont applicables, aux autres réglementations en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

La présente Politique doit être lue conjointement avec nos autres politiques et conditions disponibles sur le Site.

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1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du Site est :

Prestige-Chronos
Exploitant : C. D
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Suisse

E-mail : prestige.chronos.pro@gmail.com

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

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2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Les données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site et nos services.

2.1 Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur notre Site, nous pouvons notamment collecter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les produits commandés ;
• les variantes et caractéristiques des produits commandés ;
• le montant de votre commande ;
• la devise utilisée ;
• votre numéro de commande ;
• la date et l’heure de la commande ;
• le statut de la commande et de la livraison ;
• votre historique de commandes ;
• les informations nécessaires au traitement d’un retour, d’un échange, d’un remboursement ou d’une garantie.

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3. DONNÉES RELATIVES AUX PAIEMENTS

Nous proposons notamment les moyens de paiement suivants :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• Shop Pay ;
• PayPal ;
• TWINT.

Nous utilisons notamment Shopify Payments pour le traitement de certains paiements.

Selon le moyen de paiement sélectionné, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises à Shopify, aux banques, réseaux de cartes, prestataires de paiement et fournisseurs du moyen de paiement concerné.

Cela peut notamment concerner :

• le montant de la transaction ;
• la devise ;
• certaines informations de facturation ;
• des informations techniques relatives à la transaction ;
• des identifiants de paiement ou de transaction.

Nous ne recevons normalement pas et ne conservons pas directement le numéro complet de votre carte bancaire.

Les informations de paiement sensibles sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs propres obligations de sécurité et politiques de confidentialité.

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4. DONNÉES COLLECTÉES LORSQUE VOUS UTILISEZ LE SITE

Lorsque vous consultez notre Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement.

Elles peuvent notamment comprendre :

• votre adresse IP ;
• le type d’appareil utilisé ;
• votre navigateur ;
• votre système d’exploitation ;
• votre langue ;
• votre fuseau horaire ;
• votre localisation approximative déduite de votre adresse IP ;
• la date et l’heure de votre visite ;
• les pages consultées ;
• les produits consultés ;
• les liens sur lesquels vous cliquez ;
• les articles ajoutés au panier ;
• les étapes du processus de commande ;
• certaines informations relatives à votre session ;
• le site internet, moteur de recherche, publicité ou autre source vous ayant dirigé vers notre Site ;
• vos interactions avec certaines communications ou campagnes marketing.

Ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies, pixels, balises, journaux techniques et technologies similaires.

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5. DONNÉES RELATIVES AU MARKETING

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons notamment traiter :

• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone, lorsque vous vous inscrivez aux SMS ;
• votre nom lorsque celui-ci est disponible ;
• votre langue ;
• vos préférences marketing ;
• votre historique d’achat ;
• les produits que vous consultez ;
• les produits placés dans votre panier ;
• certaines informations concernant un panier abandonné ;
• vos interactions avec nos e-mails ou SMS ;
• les liens sur lesquels vous cliquez ;
• la date de votre inscription ou désinscription.

Nous pouvons utiliser ces informations afin de vous envoyer des communications pertinentes concernant nos produits, nouveautés, offres, promotions ou rappels.

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6. SERVICE CLIENT ET COMMUNICATIONS

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez, notamment :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre numéro de commande ;
• le contenu de votre message ;
• les photographies ou vidéos que vous nous transmettez ;
• les informations relatives à un retour, une garantie ou une réclamation.

Ces données sont utilisées afin de répondre à votre demande et assurer notre service après-vente.

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7. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter vos commandes ;
• traiter et vérifier les paiements ;
• préparer et expédier vos commandes ;
• vous transmettre les confirmations de commande ;
• vous fournir des informations relatives à la livraison ;
• gérer les retours, échanges et remboursements ;
• fournir notre service après-vente ;
• gérer les demandes liées à la garantie ;
• communiquer avec vous ;
• détecter et prévenir les fraudes et abus ;
• sécuriser notre Site et nos systèmes ;
• améliorer les performances du Site ;
• comprendre comment nos visiteurs utilisent la boutique ;
• améliorer nos produits et services ;
• réaliser des statistiques et analyses ;
• mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing ;
• personnaliser certaines communications ;
• vous envoyer des communications marketing lorsque cela est autorisé ;
• gérer les paniers abandonnés ;
• respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• constater, exercer ou défendre nos droits.

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8. BASES JURIDIQUES DU TRAITEMENT

Lorsque la législation applicable nécessite l’identification d’une base juridique, vos données peuvent notamment être traitées sur les bases suivantes.

Exécution d’un contrat

Lorsque le traitement est nécessaire afin de :

• traiter votre commande ;
• recevoir votre paiement ;
• expédier votre commande ;
• gérer votre retour ;
• fournir notre service après-vente ;
• exécuter nos obligations contractuelles.

Obligation légale

Nous pouvons être tenus de traiter ou conserver certaines données afin de respecter notamment nos obligations :

• comptables ;
• fiscales ;
• réglementaires ;
• judiciaires ;
• liées à la prévention de la fraude.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment afin de :

• assurer la sécurité de notre boutique ;
• prévenir la fraude ;
• améliorer nos services ;
• effectuer certaines analyses ;
• comprendre l’utilisation de notre Site ;
• défendre nos droits.

Consentement

Lorsque celui-ci est requis, nous nous appuyons sur votre consentement notamment pour :

• certaines communications marketing ;
• les SMS marketing ;
• certains cookies ;
• certaines technologies de suivi ;
• certaines formes de mesure ou de publicité personnalisée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements réalisés avant son retrait.

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9. SHOPIFY

Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour :

• l’hébergement du Site ;
• le fonctionnement du panier ;
• le processus de commande ;
• les paiements ;
• la sécurité ;
• la prévention de la fraude ;
• les analyses ;
• la fourniture de certaines fonctionnalités Shopify.

Selon les circonstances et les services concernés, Shopify peut traiter des données pour notre compte ou pour ses propres finalités conformément à ses conditions et politiques de confidentialité.

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10. SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

Nous utilisons actuellement Shopify Network Intelligence.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser certaines informations issues des interactions des clients avec notre boutique, avec Shopify et avec d’autres marchands Shopify pour fournir certains services améliorés.

Ces services peuvent notamment concerner :

• la sécurité ;
• la prévention de la fraude ;
• les analyses ;
• la personnalisation de la boutique ;
• l’amélioration des services ;
• certaines fonctionnalités publicitaires ou marketing.

Shopify précise que Network Intelligence alimente certains services améliorés en utilisant les interactions avec une boutique, d’autres marchands et Shopify, notamment pour la personnalisation avancée, les analyses et certains services publicitaires.

Selon votre pays de résidence, des mécanismes permettant de limiter certaines utilisations de vos données peuvent être disponibles.

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11. GOOGLE & YOUTUBE

Nous utilisons l’intégration Google & YouTube sur notre boutique Shopify.

Selon les fonctionnalités que nous activons, Google peut recevoir certaines informations concernant :

• votre appareil ;
• votre navigateur ;
• votre adresse IP ;
• votre navigation sur notre Site ;
• les produits consultés ;
• vos interactions avec notre Site ;
• certaines commandes et conversions ;
• la source de votre visite ;
• certaines interactions avec nos campagnes publicitaires.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour :

• mesurer la fréquentation du Site ;
• analyser ses performances ;
• mesurer les conversions ;
• évaluer les performances de nos campagnes ;
• améliorer notre marketing ;
• proposer, lorsque cela est autorisé, certaines formes de publicité personnalisée ou de remarketing.

Lorsque votre consentement est légalement requis, les technologies concernées doivent être utilisées conformément à vos choix en matière de cookies.

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12. KLAVIYO — E-MAILS, SMS ET AUTOMATISATIONS

Nous utilisons Klaviyo pour gérer notamment :

• nos newsletters ;
• nos campagnes e-mail ;
• nos campagnes SMS ;
• nos automatisations marketing ;
• certains messages transactionnels ou relationnels ;
• les rappels de panier abandonné ;
• la segmentation de notre clientèle ;
• l’analyse des performances de nos communications.

Dans ce cadre, Klaviyo peut notamment traiter :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse IP ;
• certaines données issues de cookies ;
• votre historique d’achat ;
• les produits consultés ;
• les produits ajoutés au panier ;
• vos interactions avec nos communications.

Klaviyo indique que les données clients traitées pour ses marchands comprennent couramment les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses IP et données de cookies.

Paniers abandonnés

Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de mémoriser les produits ajoutés à votre panier et de déterminer si celui-ci a été abandonné.

Lorsque vous avez fourni les autorisations nécessaires, ces informations peuvent être utilisées afin de vous envoyer un rappel par e-mail ou SMS concernant votre panier.

Communications SMS

Lorsque vous vous inscrivez à nos communications SMS, votre numéro de téléphone et votre consentement aux SMS sont utilisés afin de gérer le programme de messagerie auquel vous avez souscrit.

Nous ne vendons pas vos données d’inscription aux SMS ni votre statut de consentement SMS à des tiers non affiliés à des fins de marketing propre.

Ces informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires techniques nécessaires à l’envoi et au fonctionnement de nos communications SMS, notamment Klaviyo et ses sous-traitants.

Klaviyo recommande explicitement que les politiques utilisant les SMS et les rappels de paniers abandonnés expliquent ces pratiques et la manière dont les données d’inscription SMS sont partagées.

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications et de nos SMS en utilisant les mécanismes de désinscription indiqués dans les messages concernés.

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13. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre boutique et, selon vos choix et la réglementation applicable, pour effectuer certaines analyses et opérations marketing.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires notamment pour :

• le fonctionnement du panier ;
• la sécurité ;
• la navigation ;
• le processus de paiement ;
• la mémorisation de certains paramètres nécessaires ;
• la fourniture des services que vous demandez.

Cookies fonctionnels

Ils peuvent permettre de mémoriser certaines préférences afin d’améliorer votre expérience.

Cookies d’analyse et de performance

Ils peuvent nous aider à comprendre :

• combien de personnes visitent notre Site ;
• quelles pages sont consultées ;
• comment les visiteurs utilisent la boutique ;
• si certaines fonctionnalités fonctionnent correctement.

Cookies marketing et publicitaires

Lorsque cela est autorisé, ils peuvent être utilisés afin de :

• mesurer les campagnes publicitaires ;
• déterminer l’origine d’une visite ;
• mesurer les conversions ;
• personnaliser certaines communications ;
• proposer certaines publicités adaptées à vos intérêts.

Lorsque la législation applicable l’exige, les cookies non strictement nécessaires doivent être soumis à votre consentement avant leur activation. Les règles européennes distinguent notamment les cookies strictement nécessaires des cookies analytiques ou publicitaires nécessitant un consentement.

Vous devez pouvoir modifier ou retirer vos choix en matière de cookies lorsqu’un mécanisme de gestion du consentement est disponible sur le Site.

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14. PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Selon le moyen de paiement sélectionné, des données peuvent être transmises notamment à :

• Shopify Payments ;
• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express ;
• Apple ;
• Google ;
• Shop Pay / Shopify ;
• PayPal ;
• TWINT ;
• votre banque ;
• les banques acquéreuses ;
• les réseaux et prestataires nécessaires à l’autorisation et au règlement de la transaction.

Ces prestataires peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et obligations légales.

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15. EXPÉDITION — LA POSTE SUISSE

Nous utilisons actuellement La Poste Suisse pour l’expédition de nos commandes.

Afin de permettre la livraison, nous pouvons lui transmettre les informations nécessaires, notamment :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse de livraison ;
• votre code postal ;
• votre ville ;
• votre pays ;
• lorsque nécessaire, votre adresse e-mail ;
• lorsque nécessaire, votre numéro de téléphone ;
• certaines informations relatives au colis ou à la livraison.

Ces données sont communiquées afin de préparer, acheminer, suivre et livrer votre commande.

Si nous utilisons ultérieurement d’autres transporteurs, la présente politique pourra être mise à jour en conséquence.

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16. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exploitation de notre boutique et à la fourniture de nos services.

Cela peut notamment concerner :

• Shopify ;
• Shopify Payments ;
• Google ;
• Klaviyo ;
• PayPal ;
• TWINT ;
• La Poste Suisse ;
• les banques ;
• les réseaux de paiement ;
• les prestataires de sécurité ou de prévention de la fraude ;
• certains prestataires techniques ;
• nos éventuels conseillers comptables, juridiques ou professionnels ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne communiquons pas vos données à des tiers sans raison liée à la fourniture de nos services, à votre consentement, à nos obligations légales ou à un autre fondement légal approprié.

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles à des tiers contre rémunération.

Certaines réglementations définissent cependant les termes « vente », « partage » ou « publicité ciblée » de manière plus large. Lorsque ces réglementations s’appliquent, des droits d’opposition supplémentaires peuvent vous être accordés.

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17. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous sommes établis en Suisse, mais certains de nos fournisseurs opèrent à l’international.

Vos données peuvent par conséquent être traitées ou accessibles depuis la :

• Suisse ;
• l’Union européenne / Espace économique européen ;
• les États-Unis ;
• le Canada ;
• ou d’autres pays dans lesquels nos prestataires ou leurs sous-traitants opèrent.

Lorsque cela est nécessaire, les transferts internationaux de données sont effectués conformément aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.

La LPD suisse exige notamment que les personnes soient correctement informées des transferts de données à l’étranger et, lorsque nécessaire, du niveau de protection ou des garanties utilisées.

Klaviyo indique actuellement que les données clients de sa plateforme sont hébergées dans des centres de données AWS aux États-Unis.

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18. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations légales.

Commandes et comptabilité

Les données liées à une commande, une facture ou une transaction peuvent être conservées pendant la durée imposée par les règles comptables et fiscales applicables.

En Suisse, certaines pièces comptables doivent être conservées pendant dix ans conformément aux règles du Code des obligations.

Service client et garanties

Les communications et documents correspondants peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire pour :

• gérer votre demande ;
• fournir une garantie ;
• résoudre un litige ;
• défendre nos droits.

Marketing

Les données marketing peuvent être conservées jusqu’à :

• votre désinscription ;
• votre opposition ;
• le retrait de votre consentement ;
• ou lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Nous pouvons conserver une information minimale indiquant que vous vous êtes désabonné afin de respecter votre choix et éviter de vous réinscrire involontairement.

Cookies

La durée de conservation dépend du cookie, de sa fonction et du prestataire concerné.

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19. SÉCURITÉ

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• l’altération ;
• la destruction ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation abusive.

Notre boutique utilise notamment l’infrastructure sécurisée de Shopify et les systèmes de paiement des prestataires concernés.

Cependant, aucun système informatique, site internet ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

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20. VOS DROITS

Selon votre pays de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer du droit de :

• savoir si nous traitons des données vous concernant ;
• demander l’accès à vos données ;
• demander la rectification de données inexactes ;
• demander leur suppression lorsque les conditions légales sont remplies ;
• demander la limitation de certains traitements ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement ;
• obtenir, lorsque cela est applicable, certaines données dans un format portable ;
• vous opposer à certaines utilisations à des fins de marketing ou de publicité ciblée.

Le PFPDT précise notamment qu’une politique suisse doit permettre aux utilisateurs de comprendre quelles données sont traitées, pourquoi, à qui elles sont transmises et comment exercer leurs droits.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

prestige.chronos.pro@gmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

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21. DROITS DES PERSONNES SITUÉES DANS L’UNION EUROPÉENNE / EEE

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre pays.

Le RGPD peut s’appliquer à une entreprise située hors de l’Union européenne lorsqu’elle offre des biens ou services à des personnes situées dans l’UE ou suit leur comportement dans l’UE.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines informations.

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22. COMMUNICATIONS MARKETING

Lorsque vous acceptez de recevoir nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer notamment :

• des nouveautés ;
• des offres ;
• des promotions ;
• des informations concernant nos produits ;
• des rappels de panier ;
• certaines recommandations.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Votre désabonnement aux communications commerciales ne vous empêchera pas de recevoir les messages nécessaires concernant :

• une commande ;
• un paiement ;
• une livraison ;
• un retour ;
• un remboursement ;
• une garantie ;
• une demande au service client.

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23. MINEURS

Notre Site commercialise des produits destinés à un public général et n’est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles relatives à des enfants dans le cadre de nos activités marketing.

Nous n’imposons toutefois aucune interdiction générale d’accès au Site aux personnes mineures.

Lorsque la législation applicable exige l’autorisation d’un parent ou d’un représentant légal pour un traitement particulier, cette autorisation doit être obtenue conformément aux règles applicables.

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24. LIENS ET SERVICES DE TIERS

Notre Site peut contenir des liens ou intégrer des fonctionnalités provenant de services tiers.

Lorsque vous utilisez directement un service tiers ou quittez notre Site, les conditions et politiques de confidentialité de ce tiers peuvent s’appliquer.

Nous vous recommandons de prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité lorsque vous utilisez leurs services.

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25. OBLIGATIONS LÉGALES ET AUTORITÉS

Nous pouvons traiter ou communiquer certaines informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de :

• respecter une obligation légale ;
• répondre à une demande légalement valable d’une autorité ;
• répondre à une décision judiciaire ;
• prévenir ou enquêter sur une fraude ;
• protéger nos droits ;
• protéger les droits ou la sécurité de nos clients ou de tiers ;
• constater, exercer ou défendre un droit en justice.

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26. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment :

• de changements dans nos services ;
• de l’ajout ou du retrait d’un prestataire ;
• de modifications de notre Site ;
• de nouvelles fonctionnalités ;
• de changements légaux ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur notre Site.

La date de dernière mise à jour est indiquée au début de cette Politique.

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27. NOUS CONTACTER

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Suisse

E-mail : prestige.chronos.pro@gmail.com

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ENGLISH VERSION — PRIVACY POLICY

PRIVACY POLICY

Last updated: August 7, 2026

This Privacy Policy describes how Prestige-Chronos (“we”, “us”, “our”) collects, uses, stores, discloses and protects your personal data when you visit www.prestige-chronos.ch (the “Site”), make a purchase, subscribe to our marketing communications or otherwise interact with our services.

We take the protection of your personal data seriously.

We process personal data in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, other data protection laws, including the European Union General Data Protection Regulation (GDPR).

This Privacy Policy should be read together with the other policies and terms available on our Site.

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1. DATA CONTROLLER

The controller responsible for personal data collected through the Site is:

Prestige-Chronos
Operator: C. D.
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Switzerland

Email: prestige.chronos.pro@gmail.com

If you have any questions regarding this Privacy Policy or the processing of your personal data, you may contact us using the details above.

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2. PERSONAL DATA WE COLLECT

The personal data we collect depends on how you use our Site and services.

2.1 Order information

When you make or attempt to make a purchase through the Site, we may collect:

• your first and last name;
• your billing address;
• your shipping address;
• your email address;
• your telephone number;
• the products ordered;
• product variants and characteristics;
• the amount of your order;
• the currency used;
• your order number;
• the date and time of your order;
• order and delivery status;
• your order history;
• information required to process returns, exchanges, refunds or warranty claims.

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3. PAYMENT INFORMATION

We currently offer payment methods including:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Shop Pay;
• PayPal;
• TWINT.

We use Shopify Payments to process certain payments.

Depending on the payment method selected, information necessary to complete the transaction may be transmitted to Shopify, banks, card networks, payment processors and the provider of the selected payment method.

This may include:

• transaction amount;
• currency;
• certain billing details;
• technical transaction information;
• payment or transaction identifiers.

We do not normally receive or directly store your full payment card number.

Sensitive payment information is handled by the relevant payment providers in accordance with their own security obligations and privacy policies.

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4. INFORMATION COLLECTED WHEN YOU USE THE SITE

When you visit our Site, certain information may be collected automatically, including:

• your IP address;
• device type;
• browser;
• operating system;
• language;
• time zone;
• approximate location derived from your IP address;
• date and time of your visit;
• pages viewed;
• products viewed;
• links clicked;
• products added to your cart;
• checkout interactions;
• certain information relating to your browsing session;
• the website, search engine, advertisement or other source that referred you to our Site;
• interactions with certain marketing campaigns or communications.

This information may be collected using cookies, pixels, tags, log files and similar technologies.

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5. MARKETING DATA

When you subscribe to our newsletter or agree to receive marketing communications, we may process:

• your email address;
• your telephone number when you subscribe to SMS;
• your name when available;
• language;
• marketing preferences;
• purchase history;
• products viewed;
• products added to your cart;
• information relating to an abandoned cart;
• interactions with our emails or SMS messages;
• links clicked;
• subscription and unsubscribe dates.

We may use this information to send you relevant communications regarding our products, new releases, offers, promotions and reminders.

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6. CUSTOMER SERVICE AND COMMUNICATIONS

When you contact us, we may retain information you provide, including:

• your name;
• email address;
• telephone number;
• order number;
• contents of your message;
• photographs or videos you provide;
• information relating to a return, warranty claim or complaint.

This data is used to respond to your request and provide customer support and after-sales service.

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7. HOW WE USE PERSONAL DATA

We may use your personal data to:

• process your orders;
• verify and process payments;
• prepare and ship orders;
• send order confirmations;
• provide delivery information;
• manage returns, exchanges and refunds;
• provide after-sales support;
• manage warranty claims;
• communicate with you;
• detect and prevent fraud and abuse;
• secure our Site and systems;
• improve Site performance;
• understand how visitors use our store;
• improve our products and services;
• perform statistics and analytics;
• measure the effectiveness of marketing campaigns;
• personalise certain communications;
• send marketing communications where permitted;
• manage abandoned carts;
• comply with legal, tax and accounting obligations;
• establish, exercise or defend legal claims.

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8. LEGAL BASES FOR PROCESSING

Where applicable law requires us to identify a legal basis, we may process personal data on the following grounds.

Performance of a contract

Processing may be necessary to:

• process your order;
• receive payment;
• ship your order;
• manage returns;
• provide after-sales service;
• perform our contractual obligations.

Legal obligations

We may need to process or retain information to comply with:

• accounting obligations;
• tax obligations;
• regulatory obligations;
• judicial requirements;
• fraud-prevention obligations.

Legitimate interests

We may process information where necessary for legitimate interests such as:

• securing our store;
• preventing fraud;
• improving our services;
• performing analytics;
• understanding the use of our Site;
• protecting our rights.

Consent

Where required, we rely on your consent for activities such as:

• certain marketing communications;
• SMS marketing;
• certain cookies;
• certain tracking technologies;
• certain forms of advertising measurement or personalised advertising.

You may withdraw your consent at any time, without affecting the lawfulness of processing carried out before withdrawal.

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9. SHOPIFY

Our online store is hosted and operated using Shopify.

Shopify may process information necessary for:

• hosting the Site;
• shopping-cart functionality;
• checkout;
• payments;
• security;
• fraud prevention;
• analytics;
• providing Shopify services and features.

Depending on the relevant service and circumstances, Shopify may process information on our behalf or for its own purposes in accordance with its applicable terms and privacy policies.

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10. SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE

We currently use Shopify Network Intelligence.

When enabled, Shopify may use information from customer interactions with our store, Shopify and other Shopify merchants to provide certain Enhanced Services.

These services may include:

• security;
• fraud prevention;
• analytics;
• store personalisation;
• service improvement;
• certain advertising and marketing functionality.

Shopify states that Network Intelligence can support Enhanced Services using information from interactions with a merchant's store, other merchants and Shopify, including advanced personalisation, analytics and advertising services.

Depending on where you live, privacy controls may be available to limit certain uses of your personal data.

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11. GOOGLE & YOUTUBE

We use the Google & YouTube integration on our Shopify store.

Depending on the features we enable, Google may receive information relating to:

• your device;
• browser;
• IP address;
• browsing activity on our Site;
• products viewed;
• interactions with the Site;
• certain purchases and conversions;
• the source of your visit;
• interactions with advertising campaigns.

This information may be used to:

• measure Site traffic;
• analyse Site performance;
• measure conversions;
• assess campaign performance;
• improve our marketing;
• provide certain personalised advertising or remarketing features where permitted.

Where consent is required by applicable law, relevant Google technologies are used in accordance with your cookie choices.

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12. KLAVIYO — EMAIL, SMS AND AUTOMATIONS

We use Klaviyo to manage:

• newsletters;
• email marketing campaigns;
• SMS campaigns;
• marketing automations;
• certain transactional or customer communications;
• abandoned-cart reminders;
• customer segmentation;
• campaign performance analysis.

In connection with these services, Klaviyo may process information including:

• your name;
• email address;
• telephone number;
• IP address;
• cookie data;
• purchase history;
• products viewed;
• products added to your cart;
• interactions with our communications.

Klaviyo states that customer personal data processed through its services commonly includes names, email addresses, telephone numbers, IP addresses and cookie data.

Abandoned carts

Our Site may use cookies and similar technologies to keep track of products added to your cart and determine when a cart has been abandoned.

Where you have provided the required permission, this information may be used to send you an email or SMS reminder relating to your cart.

SMS communications

When you subscribe to SMS communications, your telephone number and SMS consent information are used to operate the messaging programme you have subscribed to.

We do not sell your SMS opt-in information or SMS consent status to unaffiliated third parties for their own marketing purposes.

Such information may, however, be disclosed to technical service providers necessary to operate and deliver our SMS communications, including Klaviyo and its subprocessors.

Klaviyo specifically recommends that businesses using SMS and abandoned-cart messaging explain these practices and how SMS opt-in information is shared.

You may unsubscribe from emails using the unsubscribe link contained in our messages and from SMS messages through the unsubscribe mechanisms described in the applicable message.

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13. COOKIES AND SIMILAR TECHNOLOGIES

We use cookies and similar technologies to operate our online store and, depending on your choices and applicable law, for analytics and marketing purposes.

Strictly necessary cookies

These may be required for:

• shopping-cart functionality;
• security;
• navigation;
• checkout;
• remembering necessary settings;
• providing services you expressly request.

Functional cookies

These may remember certain preferences in order to improve your experience.

Analytics and performance cookies

These may help us understand:

• how many people visit our Site;
• which pages they view;
• how visitors use our store;
• whether certain features work correctly.

Advertising and marketing cookies

Where permitted, these may be used to:

• measure advertising campaigns;
• determine the source of a visit;
• measure conversions;
• personalise certain communications;
• provide advertising based on your interests.

Where applicable law requires it, non-essential cookies must be subject to your consent before they are activated. European rules distinguish between cookies strictly necessary to provide a requested service and certain analytics or advertising cookies requiring consent.

You must be able to change or withdraw your cookie choices where a consent-management mechanism is provided on the Site.

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14. PAYMENT PROVIDERS

Depending on your selected payment method, information may be transmitted to providers including:

• Shopify Payments;
• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• Apple;
• Google;
• Shop Pay / Shopify;
• PayPal;
• TWINT;
• your bank;
• acquiring banks;
• networks and service providers required to authorise and settle the transaction.

These providers may process your information in accordance with their own privacy policies and legal obligations.

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15. SHIPPING — SWISS POST

We currently use Swiss Post to ship orders.

To facilitate delivery, we may provide Swiss Post with information necessary for shipment, including:

• your first and last name;
• shipping address;
• postal code;
• city;
• country;
• where necessary, your email address;
• where necessary, your telephone number;
• certain information relating to the parcel or delivery.

This information is provided to prepare, transport, track and deliver your order.

If we use additional shipping providers in the future, this Policy may be updated accordingly.

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16. DISCLOSURE OF PERSONAL DATA

We may disclose personal data to third parties where necessary to operate our business and provide our services.

Recipients may include:

• Shopify;
• Shopify Payments;
• Google;
• Klaviyo;
• PayPal;
• TWINT;
• Swiss Post;
• banks;
• payment networks;
• security and fraud-prevention providers;
• technical service providers;
• accountants, legal advisers or other professional advisers;
• competent authorities where required by law.

We do not disclose personal data to third parties without a reason related to providing our services, your consent, a legal obligation or another appropriate legal basis.

We do not directly sell your personal data to third parties in exchange for money.

However, certain privacy laws define terms such as “sale”, “sharing” or “targeted advertising” more broadly. Where such laws apply, additional opt-out rights may be available.

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17. INTERNATIONAL DATA TRANSFERS

We are based in Switzerland, but some of our service providers operate internationally.

Your personal data may therefore be processed or accessed from:

• Switzerland;
• the European Union / European Economic Area;
• the United States;
• Canada;
• or other countries in which our service providers or their subprocessors operate.

Where necessary, international transfers are carried out using the safeguards required under applicable data protection law.

Swiss law requires appropriate transparency regarding transfers of personal data abroad and, where relevant, information concerning the destination and applicable safeguards.

Klaviyo currently states that customer data used through its platform is hosted in AWS data centres in the United States.

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18. DATA RETENTION

We retain personal data only for as long as necessary for the purposes for which it was collected and for any period required to meet our legal obligations.

Orders and accounting

Information connected to orders, invoices and transactions may be retained for the period required under applicable accounting and tax rules.

Under Swiss law, certain accounting records must be retained for ten years.

Customer support and warranties

Correspondence and related documents may be kept for as long as reasonably necessary to:

• manage your request;
• provide warranty service;
• resolve a dispute;
• protect our legal rights.

Marketing

Marketing information may be retained until:

• you unsubscribe;
• you object to the processing;
• you withdraw consent;
• or the information is no longer required.

We may retain minimal information showing that you opted out so that we can honour your preference and avoid unintentionally re-subscribing you.

Cookies

Retention periods vary depending on the cookie, its purpose and the relevant provider.

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19. DATA SECURITY

We take reasonable technical and organisational measures designed to protect your personal data against:

• unauthorised access;
• loss;
• alteration;
• destruction;
• unauthorised disclosure;
• misuse.

Our store uses Shopify infrastructure and the secure payment systems provided by the relevant payment providers.

However, no computer system, website or electronic transmission method can guarantee absolute security.

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20. YOUR PRIVACY RIGHTS

Depending on your location and applicable law, you may have the right to:

• ask whether we process personal data about you;
• request access to your data;
• request the correction of inaccurate information;
• request deletion where legally available;
• request restriction of certain processing;
• object to certain processing;
• withdraw consent;
• obtain certain information in a portable format where applicable;
• opt out of certain marketing or targeted advertising uses.

Swiss privacy guidance emphasises that users should be informed about the data collected, its purposes, recipients and how they can exercise their rights.

To exercise your rights, contact:

prestige.chronos.pro@gmail.com

We may request information necessary to verify your identity before processing your request.

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21. RIGHTS OF USERS IN THE EUROPEAN UNION / EEA

Where the GDPR applies, you may have rights including:

• access;
• rectification;
• erasure;
• restriction;
• objection;
• data portability;
• withdrawal of consent.

You may also lodge a complaint with the competent data protection authority in your country.

The GDPR may apply to businesses located outside the EU where they offer goods or services to individuals in the EU or monitor their behaviour in the EU.

Certain rights may be limited where we are legally required to retain information.

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22. MARKETING COMMUNICATIONS

If you agree to receive marketing communications, we may send you:

• product news;
• offers;
• promotions;
• product information;
• cart reminders;
• certain recommendations.

You may unsubscribe at any time.

Unsubscribing from marketing communications will not prevent us from sending messages necessary in connection with:

• an order;
• payment;
• delivery;
• return;
• refund;
• warranty;
• customer-service request.

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23. MINORS

Our Site sells products intended for a general audience and is not specifically directed at children.

We do not knowingly seek to collect personal data from children for marketing purposes.

However, we do not impose a general prohibition preventing minors from accessing the Site.

Where applicable law requires parental or guardian authorisation for a particular processing activity, such authorisation must be obtained in accordance with applicable law.

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24. THIRD-PARTY LINKS AND SERVICES

Our Site may contain links to or integrate functionality provided by third parties.

When you directly use a third-party service or leave our Site, that third party's privacy policy and terms may apply.

We recommend reviewing the privacy policies of any third-party services you choose to use.

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25. LEGAL REQUIREMENTS AND AUTHORITIES

We may process or disclose information where reasonably necessary to:

• comply with applicable law;
• respond to a legally valid request from an authority;
• comply with a court order;
• prevent or investigate fraud;
• protect our rights;
• protect the rights or safety of our customers or third parties;
• establish, exercise or defend legal claims.

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26. CHANGES TO THIS PRIVACY POLICY

We may update this Privacy Policy to reflect:

• changes to our services;
• the addition or removal of service providers;
• changes to our Site;
• new functionality;
• legal or regulatory developments.

The version currently published on our Site will apply.

The last updated date appears at the beginning of this Policy.

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27. CONTACT US

For questions regarding this Privacy Policy, the processing of your personal data or the exercise of your privacy rights, please contact:

Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Switzerland

Email: prestige.chronos.pro@gmail.com