Terms of service
Dernière mise à jour : 7 août 2026
Les présentes Conditions de service et Conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent l’accès au site www.prestige-chronos.ch (le « Site »), son utilisation ainsi que les commandes passées auprès de Prestige-Chronos.
Le Site est exploité par :
Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Suisse
E-mail : prestige.chronos.pro@gmail.com
En utilisant le Site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions et les accepter, sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable.
1. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions s’appliquent aux ventes effectuées par Prestige-Chronos auprès de consommateurs particuliers par l’intermédiaire du Site.
Nos produits sont destinés à un usage privé.
Les commandes destinées à la revente, à la distribution ou à une activité professionnelle peuvent être refusées sauf accord écrit préalable de Prestige-Chronos.
Les présentes Conditions doivent être lues conjointement avec notamment notre :
- Politique de retour et de remboursement ;
- Politique de confidentialité ;
- Politique d’expédition ;
disponibles sur le Site.
2. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Avant de finaliser une commande, le client doit avoir la possibilité de consulter les présentes Conditions.
En passant une commande, le client confirme :
- avoir pris connaissance des informations relatives au produit ;
- avoir vérifié les informations saisies ;
- accepter le prix affiché ;
- accepter les présentes Conditions ;
- disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure le contrat ou, lorsque cela est requis, de l’autorisation de son représentant légal.
Les éventuels droits impératifs accordés au consommateur par la législation de son pays de résidence restent applicables.
3. NATURE DES PRODUITS
Les montres commercialisées par Prestige-Chronos sont des montres modifiées et assemblées à la main dans notre atelier en Suisse, à partir de composants soigneusement sélectionnés.
Certains modèles peuvent être assemblés avant leur mise en vente tandis que d’autres sont assemblés ou configurés après réception de la commande.
Prestige-Chronos exerce son activité de manière indépendante et n’est affilié, sponsorisé, approuvé ou officiellement associé à aucune marque tierce, sauf indication expresse contraire.
Les éventuelles marques, noms commerciaux ou signes distinctifs appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
La garantie proposée par Prestige-Chronos est une garantie fournie directement par Prestige-Chronos. Sauf indication expresse contraire, l’achat d’une montre auprès de Prestige-Chronos n’implique aucune garantie, approbation ou service après-vente fourni par une marque tierce.
4. ASSEMBLAGE ARTISANAL ET CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
Nos montres étant assemblées à la main, de légères variations peuvent exister entre différents exemplaires.
Nous faisons tout notre possible pour présenter fidèlement :
- les couleurs ;
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les composants ;
- les finitions ;
- les caractéristiques techniques.
Cependant, la perception des couleurs peut notamment varier selon l’écran, les réglages d’affichage ou les conditions d’éclairage.
De légères variations liées à l’assemblage manuel ou à une évolution mineure d’un composant peuvent également exister, à condition qu’elles ne modifient pas substantiellement les caractéristiques essentielles du produit commandé.
La fiche produit applicable au moment de la commande décrit les caractéristiques essentielles du produit.
5. PERSONNALISATION
Certains produits peuvent faire l’objet d’une personnalisation ou d’une configuration spécifique, selon les possibilités proposées par Prestige-Chronos.
La personnalisation peut notamment concerner certains composants, finitions, bracelets ou autres éléments proposés lors de la commande ou convenus avec le client.
Les montres personnalisées restent éligibles à notre politique commerciale de retour de 30 jours, sous réserve du respect des conditions indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Cette disposition n’affecte pas les éventuels droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
6. DISPONIBILITÉ ET DÉLAI DE PRÉPARATION
Le délai nécessaire avant expédition dépend de la disponibilité de la montre.
Montre disponible
Lorsqu’une montre est disponible, la commande est généralement préparée et remise au transporteur sous 2 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Montre non disponible
Lorsqu’une montre n’est pas immédiatement disponible et nécessite notamment :
- un assemblage ;
- des réglages ;
- des contrôles ;
- des tests ;
- ou la préparation de composants ;
le délai de préparation avant expédition est généralement estimé à 2 à 3 semaines.
Ces délais correspondent au temps de préparation avant expédition et non au délai de transport jusqu’au client.
Ils sont fournis à titre estimatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en cas notamment d’indisponibilité d’un composant, de forte demande ou d’une circonstance indépendante de notre volonté.
7. PRIX ET DEVISES
Les prix de référence de Prestige-Chronos sont principalement indiqués en francs suisses (CHF).
Selon le pays depuis lequel vous consultez le Site, Shopify ou nos services de paiement peuvent afficher le prix dans une autre devise.
Les éventuelles conversions de devises peuvent varier en fonction :
- du taux de change ;
- du prestataire de paiement ;
- de la banque du client ;
- des éventuels frais de conversion appliqués par ces prestataires.
Le prix et la devise affichés au moment de la validation définitive de la commande font foi, sous réserve d’une erreur manifeste de prix ou d’une erreur technique.
Les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.
Une modification de prix postérieure à la confirmation d’une commande n’affecte pas cette commande, sauf erreur manifeste.
8. PASSAGE ET CONCLUSION D’UNE COMMANDE
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier notamment :
- les produits sélectionnés ;
- les quantités ;
- les options choisies ;
- l’adresse de livraison ;
- l’adresse de facturation ;
- le mode de paiement ;
- le montant total de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
La commande devient engageante pour le client lorsqu’il valide définitivement la commande et le paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Prestige-Chronos se réserve les droits d’annulation prévus à l’article 11 des présentes Conditions.
9. ANNULATION PAR LE CLIENT
Le client peut demander l’annulation de sa commande tant que l’article concerné n’a pas encore été traité.
Une fois que le traitement de l’article a commencé, notamment lorsque sa préparation, son assemblage ou son traitement logistique est en cours, l’annulation volontaire de la commande peut ne plus être possible.
Si une demande d’annulation est acceptée avant le traitement de l’article, les montants correspondants déjà payés seront remboursés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des délais de traitement du prestataire de paiement.
Cette disposition n’affecte pas :
- notre politique commerciale de retour sous 30 jours après livraison ;
- les droits relatifs aux produits défectueux ;
- tout droit légal impératif de rétractation ou d’annulation applicable au client.
10. PAIEMENT
Nous acceptons actuellement notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
- Shop Pay ;
- PayPal ;
- TWINT.
Certains paiements sont traités par Shopify Payments ou par le prestataire correspondant au moyen de paiement sélectionné.
La commande peut être préparée uniquement après confirmation ou autorisation du paiement.
Prestige-Chronos ne saurait être tenu responsable d’un refus de paiement décidé par :
- une banque ;
- un émetteur de carte ;
- PayPal ;
- TWINT ;
- Shopify Payments ;
- ou tout autre prestataire de paiement.
11. DROIT DE REFUSER OU D’ANNULER UNE COMMANDE
Prestige-Chronos se réserve le droit, dans des circonstances exceptionnelles et lorsque cela est justifié, de refuser ou d’annuler une commande notamment en cas de :
- erreur manifeste de prix ;
- erreur technique ;
- erreur affectant une fiche produit ;
- indisponibilité imprévue d’un produit ou composant ;
- impossibilité raisonnable de réaliser la configuration commandée ;
- suspicion raisonnable de fraude ;
- paiement non autorisé ou refusé ;
- commande manifestement destinée à la revente professionnelle.
Si une commande déjà payée est annulée par Prestige-Chronos pour l’un de ces motifs, le client recevra le remboursement intégral des sommes encaissées pour la commande annulée, sauf lorsqu’une autre solution a été expressément convenue avec lui.
12. EXPÉDITION ET LIVRAISON
Les commandes sont actuellement principalement expédiées avec La Poste Suisse.
Le délai d’acheminement commence après la remise du colis au transporteur.
Le délai de transport dépend notamment :
- du pays de destination ;
- du service postal ;
- des jours ouvrables ;
- des procédures douanières ;
- des contrôles à l’importation ;
- des périodes de forte activité ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Les éventuelles dates ou durées de livraison affichées sur le Site ou communiquées par le transporteur sont des estimations, sauf lorsqu’une date a expressément été garantie.
Lorsque le service utilisé le permet, un numéro de suivi est communiqué au client.
13. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Il lui appartient de vérifier ses coordonnées avant de valider sa commande.
Prestige-Chronos ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison directement causé par une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Lorsque cela est légalement permis, des frais supplémentaires résultant d’une nouvelle expédition causée par une adresse incorrecte peuvent être facturés au client.
14. COMMANDES INTERNATIONALES, DOUANE ET TAXES
Prestige-Chronos expédie des commandes depuis la Suisse vers différents pays.
Pour les commandes internationales, le pays de destination peut imposer :
- des droits de douane ;
- une TVA ou taxe locale à l’importation ;
- des taxes d’importation ;
- des frais de traitement ;
- des frais administratifs ou de dédouanement.
Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé à Prestige-Chronos et restent à la charge du client.
Prestige-Chronos ne détermine ni ne contrôle le montant de ces frais.
Le client est responsable de vérifier les éventuelles règles d’importation applicables dans son pays.
Prestige-Chronos ne peut être tenu responsable des retards causés par les procédures ou contrôles douaniers, sous réserve des droits impératifs applicables.
15. RÉSISTANCE À L’EAU — CONFIGURATION STANDARD 3 ATM
Sauf indication différente sur la fiche produit, la configuration standard de nos montres présente une résistance à l’eau nominale de 3 ATM.
Les montres standard ne font pas systématiquement l’objet d’un test individuel de pression avant expédition.
La résistance de 3 ATM doit donc être comprise comme une protection adaptée principalement aux éclaboussures légères, à la pluie et aux contacts accidentels limités avec l’eau.
Une montre standard 3 ATM ne doit notamment pas être utilisée pour :
- la natation ;
- la baignade ;
- la douche ;
- les sports nautiques ;
- l’immersion prolongée ;
- la plongée.
16. OPTION D’ÉTANCHÉITÉ RENFORCÉE — 5 ATM
Lorsque le client sélectionne l’option d’étanchéité renforcée 5 ATM, la résistance annoncée de la montre est portée à 5 ATM au total.
Cette option ne signifie pas 3 ATM + 5 ATM.
La montre bénéficiant de cette option fait l’objet d’un contrôle/test de pression supplémentaire avant expédition afin de vérifier sa résistance au niveau annoncé au moment du test.
Même avec cette option :
- la montre ne doit pas être considérée comme une montre de plongée ;
- les recommandations spécifiques indiquées sur la fiche produit doivent être respectées ;
- une exposition excessive à l’eau doit être évitée lorsqu’elle dépasse les conditions correspondant au niveau annoncé.
La résistance à l’eau n’est pas une caractéristique permanente. Elle peut diminuer avec le temps notamment en raison :
- du vieillissement des joints ;
- de l’usure ;
- d’un choc ;
- de l’ouverture du boîtier ;
- d’une intervention ou modification ultérieure.
Après toute ouverture ou intervention sur le boîtier, un nouveau contrôle d’étanchéité est recommandé.
17. GARANTIE DE 2 ANS
Les montres Prestige-Chronos bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de leur livraison, sous réserve des présentes Conditions et des droits impératifs applicables.
La garantie couvre notamment, dans le cadre d’une utilisation normale :
- les défauts de fabrication ;
- les défauts d’assemblage ;
- les dysfonctionnements anormaux du mouvement.
En cas de problème, le client doit contacter :
prestige.chronos.pro@gmail.com
et fournir notamment son numéro de commande ainsi qu’une description du défaut.
Des photographies ou vidéos peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles pour établir un premier diagnostic.
18. EXCLUSIONS DE GARANTIE
Sauf disposition légale impérative contraire, la garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :
- de l’usure normale ;
- des rayures ;
- des chocs ou chutes ;
- d’un écrasement ou dommage accidentel ;
- de la mauvaise utilisation de la montre ;
- du non-respect des recommandations d’utilisation ;
- de l’usure normale du bracelet ;
- d’une intervention, ouverture, modification ou réparation réalisée par le client ou un tiers non autorisé ;
- d’un vol ou d’une perte ;
- d’une exposition anormale au magnétisme ;
- d’une utilisation sous l’eau incompatible avec le niveau de résistance à l’eau du produit ;
- d’une détérioration de l’étanchéité résultant de l’usure, d’un choc ou d’une intervention ultérieure.
Toute exclusion est appliquée sous réserve des droits légaux impératifs du consommateur.
19. PRISE EN CHARGE D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX
Lorsqu’un produit présente un défaut potentiellement couvert par la garantie, Prestige-Chronos peut demander que la montre lui soit retournée afin de procéder à un contrôle.
Si le défaut est confirmé, une solution appropriée sera proposée en fonction de la situation et de la législation applicable, pouvant notamment comprendre :
- un échange ;
- un remboursement ;
- ou toute autre solution convenue avec le client lorsque cela est approprié.
Lorsque le défaut est reconnu comme nous étant imputable, les frais de retour nécessaires à sa prise en charge sont supportés par Prestige-Chronos selon les instructions communiquées au client.
La présente garantie ne limite pas les éventuels droits légaux dont bénéficie le consommateur.
20. RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Prestige-Chronos propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la livraison.
Cette politique s’applique également aux montres personnalisées, sous réserve du respect de ses conditions.
Pour être admissible à un retour commercial, le produit doit notamment respecter les conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur le Site.
En cas de retour volontaire, les frais de retour sont en principe à la charge du client, sous réserve des droits impératifs applicables.
La Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes Conditions.
En cas de contradiction avec une règle impérative applicable au consommateur, la règle impérative prévaut.
21. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les éléments créés ou détenus par Prestige-Chronos présents sur le Site, notamment :
- textes ;
- photographies ;
- vidéos ;
- éléments graphiques ;
- logos Prestige-Chronos ;
- mise en page ;
- contenus publicitaires ;
- noms de collections ou modèles appartenant à Prestige-Chronos ;
sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Ils ne peuvent être reproduits, copiés, distribués, modifiés ou exploités commercialement sans notre autorisation préalable lorsque cette autorisation est légalement requise.
Les marques, logos, noms ou autres signes appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Aucune disposition des présentes Conditions ne confère au client un droit de licence sur une marque appartenant à Prestige-Chronos ou à un tiers.
22. UTILISATION DU SITE
Il est interdit d’utiliser le Site :
- à des fins illégales ;
- pour commettre ou faciliter une fraude ;
- pour introduire des virus ou logiciels malveillants ;
- pour contourner les mécanismes de sécurité ;
- pour collecter illicitement les données personnelles d’autres personnes ;
- pour perturber le fonctionnement du Site ;
- pour reproduire ou exploiter illicitement son contenu ;
- pour transmettre des informations volontairement fausses ou trompeuses.
Nous pouvons restreindre l’accès au Site lorsqu’une utilisation abusive ou illégale est constatée.
23. SERVICES ET LIENS DE TIERS
Certaines fonctionnalités du Site peuvent dépendre de services tiers, notamment :
- Shopify ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- services marketing ;
- services d’analyse.
Le Site peut également contenir des liens vers des sites appartenant à des tiers.
Lorsque vous utilisez directement un service tiers, les conditions et politiques de ce prestataire peuvent s’appliquer.
Prestige-Chronos n’exerce pas de contrôle sur tous les sites tiers et ne peut être tenu responsable de leur contenu ou fonctionnement dans les limites prévues par la loi.
24. ERREURS ET INEXACTITUDES
Malgré nos efforts, une information publiée sur le Site peut exceptionnellement contenir :
- une erreur typographique ;
- un prix incorrect ;
- une description inexacte ;
- une erreur concernant la disponibilité ;
- une erreur technique.
Prestige-Chronos peut corriger une erreur dès qu’elle est identifiée.
Lorsqu’une erreur manifeste affecte une commande déjà passée, nous pouvons contacter le client afin de proposer une correction ou, si nécessaire, annuler la commande et procéder à un remboursement intégral.
25. DISPONIBILITÉ DU SITE
Nous nous efforçons d’assurer un accès régulier au Site.
Nous ne pouvons toutefois garantir que le Site sera accessible sans interruption ni erreur à tout moment.
Des interruptions peuvent notamment survenir en raison :
- d’une maintenance ;
- d’une mise à jour ;
- d’un problème chez Shopify ou un autre prestataire ;
- d’une panne ;
- d’un événement technique indépendant de notre volonté.
26. RESPONSABILITÉ
Prestige-Chronos est responsable conformément au droit applicable.
Aucune disposition des présentes Conditions n’a pour objet d’exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment les droits impératifs accordés aux consommateurs.
Dans la mesure permise par la loi, Prestige-Chronos ne peut être tenu responsable des dommages résultant exclusivement :
- d’une utilisation du produit contraire aux instructions ;
- d’une mauvaise manipulation ;
- d’une modification réalisée par le client ou un tiers ;
- d’informations incorrectes fournies par le client ;
- d’un événement indépendant de notre contrôle raisonnable.
Nous ne cherchons pas, par les présentes Conditions, à supprimer les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
27. FORCE MAJEURE ET ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ
Prestige-Chronos ne saurait être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité temporaire d’exécuter une obligation lorsque celui-ci résulte d’un événement échappant raisonnablement à notre contrôle.
Cela peut notamment comprendre :
- catastrophe naturelle ;
- incendie ;
- guerre ou conflit ;
- grève ;
- fermeture ou perturbation des transports ;
- mesures gouvernementales ;
- perturbation douanière exceptionnelle ;
- panne majeure d’un prestataire ;
- interruption des réseaux ;
- pénurie imprévisible de composants.
Nous ferons dans ce cas des efforts raisonnables afin de limiter les conséquences pour le client.
28. DONNÉES PERSONNELLES
Le traitement des données personnelles collectées lors de l’utilisation du Site ou d’une commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.
En utilisant le Site, le client reconnaît avoir la possibilité de consulter cette politique.
29. DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables dans toute la mesure permise par la loi.
La disposition concernée sera interprétée ou adaptée dans la mesure nécessaire afin de respecter la législation applicable tout en conservant autant que possible son objectif initial.
30. MODIFICATION DES CONDITIONS
Prestige-Chronos peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment :
- de l’évolution de ses services ;
- de nouvelles fonctionnalités ;
- de changements commerciaux ;
- de modifications légales ou réglementaires.
La version applicable à une commande est en principe celle disponible au moment où la commande est passée.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
31. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes Conditions ainsi que les contrats conclus avec Prestige-Chronos sont régis par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs éventuellement applicables dans le pays de résidence du client.
Lorsque le client bénéficie en vertu d’une législation impérative de droits auxquels il ne peut renoncer, les présentes Conditions ne visent pas à les supprimer.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher dans un premier temps une solution amiable.
À défaut d’accord, la compétence judiciaire est déterminée conformément aux règles de juridiction applicables.
Dans la mesure où une élection de for est légalement valable, les tribunaux compétents du canton de Berne, Suisse, peuvent être compétents, sans préjudice des fors impératifs applicables aux consommateurs.
32. COORDONNÉES
Pour toute question relative aux présentes Conditions, à une commande, à un retour ou à une garantie :
Prestige-Chronos
Rue Jakob-Stämpfli
2502 Biel/Bienne
Suisse
E-mail : prestige.chronos.pro@gmail.com
TERMS OF SERVICE AND GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE
Last updated: August 7, 2026
These Terms of Service and General Terms and Conditions of Sale (the “Terms”) govern access to and use of www.prestige-chronos.ch (the “Site”) and orders placed with Prestige-Chronos.
The Site is operated by:
Prestige-Chronos
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By using the Site or placing an order, you acknowledge that you have read and accepted these Terms, subject to any mandatory provisions of applicable law.
1. SCOPE
These Terms apply to sales made by Prestige-Chronos to individual consumers through the Site.
Our products are intended for private use.
Orders intended for professional resale or distribution may be refused unless Prestige-Chronos has given prior written approval.
These Terms should be read together with our:
- Return and Refund Policy;
- Privacy Policy;
- Shipping Policy;
available on the Site.
2. ACCEPTANCE OF THESE TERMS
Before completing an order, customers must have the opportunity to review these Terms.
By placing an order, you confirm that you:
- have reviewed the relevant product information;
- have checked the information entered during checkout;
- accept the displayed price;
- accept these Terms;
- have the legal capacity required to enter into the contract or, where required, have obtained the authorisation of your legal representative.
Any mandatory consumer rights applicable in your country of residence remain unaffected.
3. NATURE OF OUR PRODUCTS
The watches sold by Prestige-Chronos are modified watches assembled by hand in our workshop in Switzerland, using carefully selected components.
Some models may be assembled before being offered for sale, while others may be assembled or configured after the order is received.
Prestige-Chronos operates independently and is not affiliated with, sponsored by, approved by or officially associated with any third-party brand unless expressly stated otherwise.
Any third-party trademarks, trade names or distinctive signs remain the property of their respective owners.
The warranty provided by Prestige-Chronos is a warranty provided directly by Prestige-Chronos. Unless expressly stated otherwise, purchasing a watch from Prestige-Chronos does not imply that any third-party brand provides a warranty, approval or after-sales service.
4. HAND ASSEMBLY AND PRODUCT CHARACTERISTICS
Because our watches are assembled by hand, minor variations may exist between individual watches.
We make reasonable efforts to display accurately:
- colours;
- dimensions;
- materials;
- components;
- finishes;
- technical characteristics.
However, colours may appear differently depending on your screen, display settings and lighting conditions.
Minor variations resulting from hand assembly or minor changes to a component may also occur, provided that they do not materially alter the essential characteristics of the product ordered.
The product page available at the time of purchase describes the essential characteristics of the product.
5. CUSTOMISATION
Certain products may be customised or configured according to the options offered by Prestige-Chronos.
Customisation may include certain components, finishes, straps or other options offered during the ordering process or otherwise agreed with the customer.
Customised watches remain eligible for our 30-day commercial return policy, provided that the requirements of our Return and Refund Policy are satisfied.
This does not affect any mandatory statutory rights available to the consumer.
6. AVAILABILITY AND PREPARATION TIMES
The time required before dispatch depends on the availability of the watch.
Available watches
When a watch is available, the order will generally be prepared and handed over to the carrier within 2 to 3 working days after payment has been confirmed.
Unavailable watches
Where a watch is not immediately available and requires:
- assembly;
- adjustment;
- inspection;
- testing;
- or component preparation;
the estimated preparation time before dispatch is generally 2 to 3 weeks.
These timeframes relate to preparation before dispatch and do not include the carrier's delivery time.
They are estimates and may exceptionally be extended due to component availability, high demand or circumstances outside our reasonable control.
7. PRICES AND CURRENCIES
Prestige-Chronos' reference prices are primarily stated in Swiss francs (CHF).
Depending on the country from which you access the Site, Shopify or our payment services may display prices in another currency.
Currency conversion may vary depending on:
- exchange rates;
- the payment provider;
- the customer's bank;
- conversion fees charged by those providers.
The amount and currency displayed at final checkout will apply, subject to a manifest pricing or technical error.
Product prices may be changed at any time for future orders.
A price change made after an order has been confirmed will not affect that order, except in the event of a manifest error.
8. PLACING AND CONCLUDING AN ORDER
Before submitting an order, customers can review information including:
- selected products;
- quantities;
- selected options;
- shipping address;
- billing address;
- payment method;
- total order amount.
The customer is responsible for ensuring that all information provided is accurate.
The order becomes binding on the customer when the customer finally submits the order and payment.
An order confirmation is then sent to the email address provided by the customer.
Prestige-Chronos retains the cancellation rights set out in Section 11.
9. CUSTOMER CANCELLATIONS
Once an order has been submitted and payment confirmed, the customer may not
10. PAYMENT
We currently accept payment methods including:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- PayPal;
- TWINT.
Certain payments are processed through Shopify Payments or the provider associated with the selected payment method.
Orders may only be prepared once payment has been confirmed or authorised.
Prestige-Chronos is not responsible for a payment being declined by:
- a bank;
- card issuer;
- PayPal;
- TWINT;
- Shopify Payments;
- or another payment provider.
11. OUR RIGHT TO REFUSE OR CANCEL AN ORDER
Prestige-Chronos may, in exceptional and justified circumstances, refuse or cancel an order in cases including:
- a manifest pricing error;
- a technical error;
- incorrect product information;
- unexpected unavailability of a product or component;
- reasonable inability to produce the ordered configuration;
- reasonable suspicion of fraud;
- unauthorised or declined payment;
- an order that clearly appears to be intended for professional resale.
If Prestige-Chronos cancels an order for which payment has already been received, the customer will receive a full refund of all amounts collected for the cancelled order, unless another solution has expressly been agreed with the customer.
12. SHIPPING AND DELIVERY
Orders are currently shipped primarily through Swiss Post.
Transit time begins once the parcel has been handed over to the carrier.
Delivery times depend on factors including:
- destination country;
- postal service;
- working days;
- customs procedures;
- import inspections;
- periods of high demand;
- events outside our reasonable control.
Any delivery dates or timeframes shown on the Site or provided by the carrier are estimates, unless a delivery date has expressly been guaranteed.
Where available, a tracking number will be provided to the customer.
13. SHIPPING ADDRESS
Customers are responsible for providing a complete and accurate shipping address.
You should verify your details before submitting your order.
Prestige-Chronos is not responsible for a delay or failed delivery directly caused by an incorrect or incomplete address provided by the customer.
Where legally permitted, additional costs resulting from reshipping due to an incorrect address may be charged to the customer.
14. INTERNATIONAL ORDERS, CUSTOMS AND TAXES
Prestige-Chronos ships orders from Switzerland to various countries.
International orders may be subject to:
- customs duties;
- local VAT or import tax;
- import duties;
- processing charges;
- administrative or customs-clearance fees.
Unless otherwise expressly stated at checkout, these charges are not included in the amount paid to Prestige-Chronos and are the customer's responsibility.
Prestige-Chronos does not determine or control these charges.
Customers are responsible for checking any import requirements applicable in their country.
Prestige-Chronos is not responsible for delays caused by customs procedures or inspections, subject to mandatory applicable law.
15. WATER RESISTANCE — STANDARD 3 ATM CONFIGURATION
Unless otherwise stated on the relevant product page, the standard configuration of our watches has a nominal water-resistance rating of 3 ATM.
Standard watches are not systematically individually pressure-tested before dispatch.
The 3 ATM rating should therefore be understood primarily as protection against light splashes, rain and limited accidental contact with water.
A standard 3 ATM watch should not be used for:
- swimming;
- bathing;
- showering;
- water sports;
- prolonged immersion;
- diving.
16. ENHANCED WATER RESISTANCE OPTION — 5 ATM
Where the customer selects the enhanced 5 ATM water-resistance option, the stated water resistance of the watch becomes 5 ATM in total.
This option does not mean 3 ATM + 5 ATM.
A watch purchased with this option undergoes an additional pressure test/inspection before dispatch to verify the stated level of water resistance at the time of testing.
Even with this option:
- the watch should not be regarded as a diving watch;
- any specific recommendations on the product page must be followed;
- exposure to water beyond the conditions appropriate for the stated rating should be avoided.
Water resistance is not permanent and may decrease over time due to:
- ageing seals;
- normal wear;
- impact;
- opening of the case;
- subsequent servicing or modification.
A new water-resistance test is recommended after the case has been opened or serviced.
17. TWO-YEAR WARRANTY
Prestige-Chronos watches are covered by a 2-year warranty from the date of delivery, subject to these Terms and any mandatory rights under applicable law.
Under normal use, the warranty covers in particular:
- manufacturing defects;
- assembly defects;
- abnormal movement malfunctions.
If you experience a problem, please contact:
prestige.chronos.pro@gmail.com
and provide your order number and a description of the issue.
Photographs or videos may be requested where useful for an initial assessment.
18. WARRANTY EXCLUSIONS
Unless mandatory law provides otherwise, the warranty does not cover damage resulting from:
- normal wear and tear;
- scratches;
- shocks or drops;
- crushing or accidental damage;
- misuse;
- failure to follow product-care instructions;
- normal strap wear;
- opening, servicing, modification or repair by the customer or an unauthorised third party;
- loss or theft;
- abnormal exposure to magnetism;
- use in water beyond the product's stated water-resistance level;
- loss of water resistance due to wear, impact or subsequent servicing.
All exclusions apply subject to mandatory statutory consumer rights.
19. DEFECTIVE PRODUCTS
If a product appears to have a defect covered by the warranty, Prestige-Chronos may request that the watch be returned for inspection.
If the defect is confirmed, an appropriate solution will be provided depending on the circumstances and applicable law, which may include:
- replacement;
- refund;
- or another solution agreed with the customer where appropriate.
Where a defect is confirmed to be attributable to us, the necessary return shipping costs will be borne by Prestige-Chronos in accordance with the instructions provided to the customer.
This warranty does not limit any mandatory statutory rights available to consumers.
20. RETURNS AND REFUNDS
Prestige-Chronos provides a commercial 30-day return period from the date of delivery.
This policy also applies to customised watches, subject to the conditions of our Return and Refund Policy.
To qualify for a commercial return, the product must satisfy the requirements set out in our Return and Refund Policy, available on the Site.
For voluntary returns, return shipping costs are generally the customer's responsibility, subject to mandatory applicable rights.
Our Return and Refund Policy forms part of these Terms.
Where a mandatory consumer-protection rule conflicts with our commercial return policy, the mandatory rule will prevail.
21. INTELLECTUAL PROPERTY
Unless otherwise stated, content created or owned by Prestige-Chronos on the Site, including:
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Nothing in these Terms grants the customer a licence to use a trademark belonging to Prestige-Chronos or a third party.
22. USE OF THE SITE
You may not use the Site:
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23. THIRD-PARTY SERVICES AND LINKS
Certain Site features rely on third-party services, including:
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24. ERRORS AND INACCURACIES
Despite our efforts, information on the Site may occasionally contain:
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Prestige-Chronos may correct an error once it is identified.
If a manifest error affects an order that has already been placed, we may contact the customer to propose a correction or, where necessary, cancel the order and provide a full refund.
25. SITE AVAILABILITY
We make reasonable efforts to keep the Site regularly available.
However, we cannot guarantee that the Site will be available at all times without interruption or error.
Interruptions may result from:
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26. LIABILITY
Prestige-Chronos is liable in accordance with applicable law.
Nothing in these Terms is intended to exclude or restrict liability that cannot legally be excluded or restricted, including mandatory consumer rights.
To the extent permitted by law, Prestige-Chronos will not be liable for damage resulting exclusively from:
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These Terms are not intended to remove any statutory rights available to consumers.
27. FORCE MAJEURE AND EVENTS OUTSIDE OUR CONTROL
Prestige-Chronos will not be liable for a delay or temporary failure to perform an obligation where caused by an event reasonably outside our control.
Such events may include:
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- war or conflict;
- strikes;
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- exceptional customs disruption;
- major provider outages;
- network interruptions;
- unforeseeable component shortages.
Where such an event occurs, we will make reasonable efforts to minimise its impact on the customer.
28. PERSONAL DATA
The processing of personal data collected when using the Site or placing an order is described in our Privacy Policy.
By using the Site, you acknowledge that this policy is available for review.
29. SEVERABILITY
If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable, the remaining provisions will continue to apply to the fullest extent permitted by law.
The affected provision will be interpreted or adjusted as necessary to comply with applicable law while preserving its intended purpose as far as possible.
30. CHANGES TO THESE TERMS
Prestige-Chronos may update these Terms to reflect:
- changes to our services;
- new functionality;
- commercial changes;
- legal or regulatory developments.
The version generally applicable to an order is the version available when the order was placed.
The date of the latest update appears at the beginning of these Terms.
31. GOVERNING LAW AND DISPUTES
These Terms and contracts entered into with Prestige-Chronos are governed by Swiss law, subject to any mandatory consumer-protection rules applicable in the customer's country of residence.
Where customers benefit from mandatory legal rights that cannot be waived, these Terms are not intended to remove those rights.
In the event of a dispute, the parties are encouraged first to seek an amicable resolution.
If no agreement can be reached, jurisdiction will be determined in accordance with applicable jurisdictional rules.
To the extent that a choice of jurisdiction is legally valid, the competent courts of the Canton of Bern, Switzerland, may have jurisdiction, without prejudice to any mandatory consumer jurisdiction rules.
32. CONTACT DETAILS
For questions regarding these Terms, an order, return or warranty:
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